Sadržaj:

Kako rješavate pritužbe zaposlenika?
Kako rješavate pritužbe zaposlenika?

Video: Kako rješavate pritužbe zaposlenika?

Video: Kako rješavate pritužbe zaposlenika?
Video: Kako reagujete na rečenicu ''Neka institucije rade svoj posao!'' PULS NARODA 2024, Studeni
Anonim

Primanje pritužbi zaposlenika

  1. Slušaj pritužba potpuno. Čak i ako znaš da je neozbiljno pritužba , Slušaj pritužba potpuno.
  2. Postavljajte puno pitanja.
  3. Pitajte nešto pismeno.
  4. Savjetujte osobi da zadrži pritužba sami sebi.
  5. Savjetujte osobu koja izrađuje pritužba pogledat ćeš to.

Štoviše, što ne biste trebali učiniti s pritužbama zaposlenika?

Tijekom takvog sastanka voditelji ne bi trebali:

  1. Razgovarajte ili prekidajte.
  2. Izgledajte ili se doimajte uznemireno.
  3. Dodirnite osobu.
  4. Skrenite pogled, nazovite ili pročitajte.
  5. Pokušaj rješavanja problema ili na drugi način doći do "suštine stvari".
  6. Uputite zaposlenika na žalbeni postupak ili im pravni službenik predloži da angažiraju odvjetnika.

Isto tako, kako rješavate pritužbe na diskriminaciju? Prikupite sve relevantne dokumente.

  1. Potražite potvrdu ili proturječnost. Pritužbe na diskriminaciju i uznemiravanje često nude klasičan primjer "rekao/ona je rekao".
  2. Neka bude povjerljivo. Pritužba zbog diskriminacije može polarizirati radno mjesto.
  3. Zapišite sve. Vodite bilješke tijekom intervjua.

Na ovaj način, kako rješavate probleme u odnosima sa zaposlenicima?

Evo nekoliko savjeta koje možete koristiti kada se suočite sa zaposlenicima koji ne mogu sami riješiti svoje sukobe

  1. Priznajte da postoji teška situacija.
  2. Neka pojedinci izraze svoje osjećaje.
  3. Definirajte problem.
  4. Odredite temeljnu potrebu.
  5. Pronađite zajednička područja dogovora, bez obzira koliko mala:
  6. Pronađite rješenja koja će zadovoljiti potrebe:

Kako se profesionalno žaliti na svog šefa?

  1. Procijenite rizik za sebe.
  2. Procijenite važnost problema.
  3. Odaberite najbolju osobu za razgovor.
  4. Razmotrite stajalište upravljanja.
  5. Definirajte poslovni problem. Usredotočite se na činjenice.
  6. Odlučite što ćete tražiti.
  7. Pripremite svoju prezentaciju.
  8. 8. Učinite svoj slučaj mirno.

Preporučeni: