Sadržaj:

Što je servisni proces?
Što je servisni proces?

Video: Što je servisni proces?

Video: Što je servisni proces?
Video: ВКУСНАЯ ЕДА ИЗ ПРОСТЫХ ПРОДУКТОВ В КАЗАНЕ 2 РЕЦЕПТА Узбекский суп 2024, Studeni
Anonim

The servisni proces . odnosi se na to kako a servis se dostavlja ili isporučuje kupcu. Procesi uključuju postupke, zadatke, rasporede, mehanizme, aktivnosti i rutine kojima a servis se isporučuje kupcu.

Nadalje, koje su vrste uslužnih procesa?

A. Vrsta procesa:

  • Tri vrste procesa od značaja za organizaciju usluga su: OGLASI: (a) Linijski poslovi;
  • Linijski poslovi: OGLASI: U linijskom poslovanju postoji uređen slijed operacija ili poduzetih aktivnosti.
  • Poslovanje u radnji: OGLASI:

koje su 4 vrste procesa? Postoje četiri procesne strategije:

  • Fokus procesa.
  • Ponavljajući fokus.
  • Fokus na proizvod.
  • Masovna prilagodba.

Što je dizajn uslužnog procesa?

Dizajn usluge je postupak u kojem se dizajner usredotočuje na stvaranje optimalnog servis iskustva. Dizajn usluge često uključuje korištenje mapa putovanja kupaca, koje pričaju priču o interakcijama različitih kupaca s markom, nudeći tako duboke uvide.

Koje su četiri vrste usluga?

The Četiri vrste usluga . Djelovanje učenika može biti izravno, neizravno, zagovaranje, istraživanje ili njihova kombinacija.

Preporučeni: