Sadržaj:

Koja je formula koju organizacija može koristiti da pronađe svoje najvrjednije kupce?
Koja je formula koju organizacija može koristiti da pronađe svoje najvrjednije kupce?

Video: Koja je formula koju organizacija može koristiti da pronađe svoje najvrjednije kupce?

Video: Koja je formula koju organizacija može koristiti da pronađe svoje najvrjednije kupce?
Video: Car service software 2024, Svibanj
Anonim

Koja je formula koju organizacija može koristiti da pronađe svoje najvrjednije kupce ? RFM - izvješćivanje, značajke, monetarni vrijednost . RFM - izvješćivanje, učestalost, tržišni udio. RFM - nedavnost, učestalost, monetarna vrijednost.

Također se postavlja pitanje koje su tri faze upravljanja odnosima s klijentima?

Naš model sadrži tri ključ fazama – kupac stjecanje, kupac zadržavanje i kupac produžetak, i tri kontekstualni čimbenici – marketinška orijentacija, stvaranje vrijednosti i inovativni IT.

Osim navedenog, je li jedinstvena kombinacija promocije distribucije proizvoda i strategije cijena? Marketinški miks je jedinstvena kombinacija od cijene , promocija , proizvod ponude i distribucija sustav ( mjesto ) dosegnuti određenu skupinu potrošača (ciljano tržište). Ciljano tržište – kupci za koje je najvjerojatnije da će kupiti tvrtke proizvodi . Naziva se i ciljna publika.

Imajući to u vidu, što je od sljedećeg faza u evoluciji CRM-a za upravljanje odnosima s klijentima?

Postoje tri faze u evoluciji od CRM : (1) izvješćivanje, (2) analiziranje i (3) predviđanje. Što CRM tehnologije predviđanja pomažu organizacijama u ostvarenju? Kontakt centar je jedno od najboljih sredstava a kupac vođena organizacija može imati.

Koje su prednosti CRM-a?

Prednosti toga uključuju:

  • Bolji odnosi s klijentima.
  • Poboljšana sposobnost unakrsne prodaje.
  • Povećana obojenost tima.
  • Poboljšana učinkovitost u opsluživanju klijenata.
  • Veće zadovoljstvo osoblja.
  • Povećani prihodi i profitabilnost.
  • Uštede troškova.
  • Manje trošenje klijenata.

Preporučeni: