Za što se Kedb prvenstveno koristi?
Za što se Kedb prvenstveno koristi?

Video: Za što se Kedb prvenstveno koristi?

Video: Za što se Kedb prvenstveno koristi?
Video: БРАНИОЦИ ОТАЏБИНЕ: Вредност ових јединица је наоспорна и заслужује свако поштовање 2024, Studeni
Anonim

Baza podataka poznatih pogrešaka ( KEDB ) kreiraju Problem Management i korišteni Upravljanje incidentima i problemima za upravljanje svim zapisima o poznatim pogreškama.

Od toga, što je Kedb?

A KEDB je spremište koje sadrži informacije o problemima za koje je temeljni uzrok poznat, ali trajno rješenje ne. Trajno rješenje ili ne postoji ili (još) nije implementirano. A KEDB strogo čuva informacije o incidentima i pojedinosti o rješavanju incidenta.

Osim gore navedenog, koja je svrha upravljanja problemima? Primarni ciljevi upravljanja problemima su spriječiti problema i nastalih incidenata kako bi se eliminirali ponavljajući incidenti i smanjio utjecaj incidenata koji se ne mogu spriječiti. Knjižnica infrastrukture informacijske tehnologije definira a problem kao uzrok jednog ili više incidenata.

Isto tako, ljudi se pitaju koja je svrha poznate pogreške?

Službeno, Znan Pogreške pripadaju Problem Uprava, ali nije neobično da Service Desk riješi incident trajnim rješenjem ili pronađe rješenje i stvori Poznata pogreška snimiti. Cilj je Problem Upravljanje je pronaći temeljni uzrok jednog ili više incidenata.

Što je zaobilazno rješenje u ITIL-u?

Zaobilazna rješenja su privremena rješenja usmjerena na smanjenje ili uklanjanje utjecaja poznatih pogrešaka (a time i problema) za koje još nije dostupno puno rješenje. Kao takav, Zaobilazna rješenja često se primjenjuju kako bi se smanjio utjecaj incidenata ili problema ako se njihovi temeljni uzroci ne mogu lako identificirati ili ukloniti.

Preporučeni: