Sadržaj:

Što je Matrix za kontakt s korisnicima?
Što je Matrix za kontakt s korisnicima?

Video: Što je Matrix za kontakt s korisnicima?

Video: Što je Matrix za kontakt s korisnicima?
Video: Lažni Prorok: Prava Istina O Matriksu Koja Će Vam Otvoriti Oči 2024, Studeni
Anonim

Matrica za kontakt s korisnicima analizira stupanj ksutomer kontakt i vrstu usluge koju organizacija pruža izravno s kupac za prodaju proizvoda i usluga.

Dakle, što je korisnička matrica?

Matrica kupaca . Metoda (koju je razvio Cliff Bowman sa Sveučilišta Cranfield) promatranja prijedloga tvrtke u odnosu na konkurente. Zauzima gledište pojedinca kupac za određeni proizvod ili uslugu i za to identificira komponente 'percipirane korisničke vrijednosti' (PUV) kupac.

Isto tako, kakav je proces usluge? The uslužni proces . odnosi se na to kako a servis se isporučuje ili isporučuje kupcu. Procesi uključuju postupke, zadatke, rasporede, mehanizme, aktivnosti i rutine kojima a servis se isporučuje kupcu. Čimbenici u projektiranju uslužni proces.

Štoviše, što je matrica procesa?

Proizvod- matrica procesa je alat za analizu odnosa između životnog ciklusa proizvoda i tehnološkog životnog ciklusa. The matrica se sastoji od dvije dimenzije, strukture proizvoda/životnog ciklusa proizvoda i postupak struktura/ postupak životni ciklus.

Koje su vrste uslužnih procesa?

A. Vrsta procesa:

  • Tri vrste procesa od značaja za organizaciju usluga su: OGLASI: (a) Linijski poslovi;
  • Linijske operacije: OGLASI: U linijskoj operaciji postoji dogovoren slijed poduzetih operacija ili aktivnosti.
  • Poslovanje u radnji: OGLASI:

Preporučeni: