Koja je optimalna razina usluge?
Koja je optimalna razina usluge?

Video: Koja je optimalna razina usluge?

Video: Koja je optimalna razina usluge?
Video: Израиль | Винодельня Голанские высоты | Путешествие в мир вина 2024, Studeni
Anonim

An optimalnu razinu usluge definira se kao a razina usluge (isporučuje određeni broj poslužitelja) za koje su ukupni troškovi sustava minimalni.

Prema tome, kako odrediti razinu usluge?

U većini organizacija Razina usluge bit će definirano kao: X posto poziva na koje je odgovoreno u Y sekundi. (Na primjer: na 80 posto poziva treba odgovoriti u roku od 20 sekundi.) Izračun je jednostavno (broj odgovora u Y sekundama / ukupni ponuđeni pozivi) * 100.

Slično, koja je razina usluge u opskrbnom lancu? U lanac opskrbe ciklusa razina usluge (ili samo razina usluge ) je očekivana vjerojatnost da neće doći do zaliha tijekom sljedećeg ciklusa nadopune, pa je stoga i vjerojatnost da nećete izgubiti prodaju. Trajanje ciklusa implicitno je vrijeme izvođenja.

Samo tako, što znači razina usluge?

Razina usluge opisuje, obično mjerljivim izrazima, usluge mreža servis davatelj usluga isporučuje kupca u zadanom vremenskom razdoblju. Kada se koristi kao metrika pozivnog centra, razina usluge mjeri postotak dolaznih poziva na koje agent odgovara uživo u utvrđenom vremenu.

Koja je razlika između razine usluge i stope popunjenosti?

Slika 5 ilustrira razlika . Gdje ciklus razina usluge je pokazatelj učestalosti zaliha, bez obzira na ukupnu veličinu, stopa punjenja je mjera izvedbe inventara na volumetrijskoj osnovi.

Preporučeni: